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生活｜“四方共议”多措并举 推动住宅小区物业水平提升

　　街道、社区、物业企业、业主委员会“四方共议”，协同配合，共同推进解决住宅小区物业管理服务中的重点、难点问题——为贯彻落实《北京市物业管理条例》，推动物业服务高质量发展，聚焦市民群众反映强烈的物业问题，北京市东城区朝阳门街道探索建立长效机制，多举措提升住宅小区物业服务管理水平。

　　发现物业服务中存在的问题，探索适合本地需求的解决方案，是提升物业管理水平的关键，街道相关部门对辖区内所有住宅小区再摸排，对28个小区存在的问题建立问题清单，确定整改时间，制定整改方案，按要求逐项整改。

　　物业服务是否做实做细，业主的意见是重中之重，朝阳门街道广泛收集居民意见，所在社区定期召开居民代表会议，收集群众意见和反映问题。并在日常工作中组织小巷管家、楼门院长、包片社工进行巡查，与物业单位建立交办、督办、审核、回访闭环运行机制，快速响应和解决群众诉求。

　　针对小区难以化解的违章搭建、毁绿占绿、占用消防通道等矛盾问题，街道综合执法组开展联合执法，多部门参与，制定执法清单,切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　朝阳门街道整合资源，多方联动，形成合力凝聚服务共识，建共治共享物业。将小区管理与服务中的重大事项、重要举措以及存在的难点问题，由街道、社区、物业企业、业主委员会“四方共议”，协同配合，共同推进物业工作发展；同时鼓励小区业主发挥主人翁作用，积极参与小区建设，开展各项文明实践活动，多方联动，推动共治共享物业良性发展。

　　针对住宅小区乱贴乱画、乱扯乱挂、乱堆乱放、卫生死角等问题，朝阳门街道督促物业全面清理整治，同时对死树枯枝进行修剪物业、清理，缺株补植，加强小区绿化养护管理。全面落实住宅小区生活垃圾分类投放管理模式，提高及时清运率，净化小区环境。