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济南启动智慧物业服务居民反馈问题更便捷！

　　【济南启动智慧物业服务，居民反馈问题更便捷！】济南市住房和城乡建设局推出“码上办”智慧物业服务，旨在通过一码通用，便捷居民了解小区信息、反映物业问题、查看政策法规。要求物业服务企业在小区显著位置张贴二维码，并做好居民的信息反馈服务及问题处理。

　　济南市近日正式推广“泉心泉意 码上办理”，简称“码上办”，这是一个通过二维码让居民能够方便地了解自家小区物业管理信息、及时反馈物业问题和提出建议的服务。这个平台集成了物业服务问题反馈、信息公共查询和政策法规查阅等多项功能，具体包括环境保洁、绿化养护等日常物业维护事项的反馈，以及物业企业信用评价、小区维修资金信息等的查看。

　　对物业服务企业来说，“码上办”标识码牌的张贴是推广的一个重要步骤。二维码不仅能贴在楼宇入口、物业服务中心等处，还可以通过微信群等形式分享到居民手中。居民使用起来也很简单，只需扫描二维码，就能享受到相关服务。一旦居民反映问题，项目经理将在规定时间内响应并处理问题，并将处理结果在线上反馈给居民，居民对处理结果不满意时，物业服务企业还需要进一步调查并处理。

　　此外，济南市住房和城乡建设局也提出了具体的工作要求，比如提升对这项服务的认识、做好宣传工作以及加强日常管理和责任落实。这不仅是建设和谐社区的举措，更是增加物业服务透明度、提高服务质量的重要途径。

　　济南市此次推行“码上办”服务，无疑是利用科技手段，提升城市物业管理服务水平的一个创新之举。通过这个平台，居民对物业的监督权限被极大地加强，反馈渠道被大大简化，这能够促使物业服务企业更加注重服务质量，也有助于提升居民对小区管理的满意度。如此一来，不仅提高了物业服务的透明度，还为建设和谐社区贡献了力量。

　　然而，推广新服务的同时，也需要考虑到居民的接受程度和使用习惯。毕竟，对于一些不太熟悉智能设备的老年居民来说，使用二维码可能还存在一定的门槛物业。因此，物业服务企业和社区管理部门也需要做好相关的引导和教育工作，确保每一位居民都能无障碍使用到这项服务。只有这样，智慧物业管理才能真正地服务于每一位居民，让人们的居住环境更加美好。